ご利用ガイド

ご注文方法

■ショッピングカート（24時間受付）
各商品ページのカートボタンからご注文ください。

■FAX（24時間受付）→ 【FAX】0256-92-6268
FAXご注文用紙をダウンロード・プリントアウトして必要事項をご記入の上、下記までお送り下さい。
（ご注文用紙をプリントアウトするにはAcrobat Readerが必要です）

■メール（24時間受付）→ info@morii-group.co.jp
下記内容をご明記の上、メールにてお送り下さい。

お名前（ヨミガナ）、ご住所、電話番号、メールアドレス

ご注文商品、数量

お支払い方法(銀行振込、郵便振替、代金引換のいずれか)

ご希望お届け時間

　(なし/午前中/14時～16時/16～18時/18時～20時/19時～21時)

■電話（受付時間：平日10:00～17:00）→ 【TEL】0256-92-1066
下記内容をご準備の上、お電話ください。

お名前、ご住所、電話番号

ご注文商品、数量

お支払い方法(銀行振込、郵便振替、代金引換のいずれか)

ご希望お届け時間

　(なし/午前中/14時～16時/16～18時/18時～20時/19時～21時)

■直接来社して購入（受付時間：平日10:00～12:00・13：00～17:00）※要予約(前日まで)
担当者が不在の場合がございますので、前日までにご予約頂いてからご来社ください。
お支払いは現金のみとなります。
大変お手数をお掛けいたしますが、ご理解とご協力の程、よろしくお願いいたします。
【TEL】0256-92-1066（担当：櫻井）
ご予約の際に、下記内容をお伝え下さい。

お名前

ご注文商品、数量

ご来社予定時刻

【弊社までの地図】

大きな地図で見る

【商品お渡しのご案内】

お支払方法

お支払方法はこちらをご覧ください。

送料について

送料はこちらをご覧ください。

お届けについて

商品はヤマト運輸・佐川急便・ゆうパックのいずれかにて発送いたします。
（日本国内のみの発送となります）
お急ぎの場合・お届け希望日がある場合は、以下の表をご確認の上ご注文ください。
配送日のご指定がない場合は最短で発送いたします。
※海外発送には対応しておりませんので、ご了承ください。

代金引換・クレジットカード	即日発送可能 ※営業日の13時までにご注文頂いた場合
銀行振込	前払：ご入金確認できた翌日以降の発送となります。	ご入金が確認できるまでの日数：通常1営業日
郵便振替	前払：ご入金確認できた翌日以降の発送となります。	ご入金が確認できるまでの日数：通常3営業日

■商品お届け日数の目安（ヤマト運輸の場合）

A
翌日配達可能地域

青森県※1／秋田県／岩手県／宮城県／山形県／福島県／
茨城県／栃木県／群馬県／埼玉県／千葉県／神奈川県／東京都（離島除く※2）／山梨県／
新潟県／長野県／富山県／石川県／福井県／
静岡県／愛知県／三重県／岐阜県／
大阪府／京都府※1／滋賀県／奈良県※1／和歌山県※1／兵庫県※1／
岡山県※1／広島県※1／山口県※1／鳥取県※1／島根県※1／
香川県※1／徳島県※1／愛媛県※1／高知県※1

B
翌々日配達可能地域

北海道※3／
福岡県／佐賀県／長崎県※1／熊本県※1／大分県／宮城県／鹿児島県※3／
沖縄県※3

※1：一部地域で午前中など早い時間の指定が出来ない場合がございます。
※2：一部地域でお届けまでに数日かかる場合がございます（離島など）。
※3：上記※1・※2のどちらにも該当する地域がございます。

◆お届け日数の確認◆(ヤマト運輸のサイト）にて発地に「959-0215」、着地にお届け先の郵便番号を入力していただくと、正確な最短お届日時をご確認いただけます。

ご注文確認などの返信について

※※※　重要（必ずご確認ください）※※※
携帯のメールアドレスでご注文頂く場合は、必ず「@morii-group.co.jp」と「@kuronekoyamato.co.jp」からのメール受信許可設定をしてからご注文ください。この設定をして頂かない場合、ご注文確認のメールをお送りすることができず、ご希望のお届け日にお届けできない場合がございます。また、発送完了メールがお送りできません。予めご了承ください。

■メール受信許可設定方法■
下記のリンクを参照ください。
docomoの設定方法はこちら・auの設定方法はこちら・Softbankの設定方法はこちら

※※※当店からのメールが届かない場合※※※
当店からメールを送信してエラーが返ってきた場合は、直接お客様に電話やFAXでご連絡させて頂いておりますが、下記が原因の場合は、当店では把握できません。
メールが送られてこない・電話やFAXでも連絡がない場合は、一度下記につきましてご確認下さいますようお願いいたします。

■「迷惑メールと間違われて受信されない」■
お客様がお使いのメールによっては、当店からのメールが「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」に自動で振分けられてしまう場合があります。「受信トレイ」の他にも「削除フォルダ」「迷惑メールフォルダ」もご確認ください。

■携帯メールご使用で「@morii-group.co.jp」を受信設定していない場合■
「@morii-group.co.jp」を受信設定していない場合、当店からのメールがお客さまに届かない恐れがあり、さらに当店にエラーメールが返って来ない場合がございます。この場合、当店ではお客様にメールが届いていない事を把握できませんので、電話にてご連絡頂きますよう、お願いいたします。

※※※「お荷物お届けのご案内」のメールが届かない場合※※※
ご注文の際に入力して頂いたメールアドレスに、連続の「.」(ドット)が含まれていたり、「@」の直前に「.」(ドット)が付いてる場合「お荷物お届けのご案内」のメールがお送りできない場合がございます。
上記のようなアドレスはインターネットメールでは送信できない仕様となっておりますため、大変申し訳ございませんが、ご理解・ご了承の程よろしくお願いいたします。

当店からのご注文確認などにつきましては、下記の通りになっております。

■ショッピングカートでご注文の場合
ご注文いただくと、下記の件名のメールをお送りいたします。

【eだんぼーる】注文内容ご確認（自動配信メール）→ご注文完了直後

[eだんぼーる]ご注文ありがとうございました！→土日祝日を除く24時間以内

[eだんぼーる携帯送信専用]ご注文ありがとうございました！→携帯メールでご注文の場合(当店のdocomoのアドレスより送信いたします）

[eだんぼーる]ご入金確認のお知らせ→銀行振込・郵便振替のみ。

お荷物お届けのご案内　※発送完了後、ヤマト運輸より送信されます。

■メールでご注文の場合
ご注文いただくと、下記の件名のメールをお送りいたします。

[eだんぼーる]ご注文ありがとうございました！→土日祝日を除く24時間以内

[eだんぼーる]ご入金確認のお知らせ→銀行振込・郵便振替のみ。

お荷物お届けのご案内　※発送完了後、ヤマト運輸より送信されます。

■FAXでご注文の場合

ご注文書に合計金額等を記入の上、FAXにて返信いたします。

発送完了後、お問合せ番号を記入し、FAXにて返信いたします。

メールアドレスをご記入いただいた場合は、「メールでご注文の場合」の流れと同様になります。ご入金後即日発送の場合、ご入金が確認できた旨のご連絡は２通目のFAXで替えさせて頂きます。　　ただし発送までに日数のある場合は、別途ご連絡させて頂きます。

■電話でご注文の場合ご希望のある場合を除いては、ご連絡は致しません。

キャンセルについて

商品をキャンセルされる場合には、速やかにご連絡ください。

【発送前･お振込前のキャンセル】
キャンセル料は頂きません。

【お振込後のキャンセル】
振り込み手数料を差し引いた金額を返金致します。

【発送後のキャンセル】
往復送料実費+手数料（返金の振込手数料）を差し引いた金額を返金させて頂きます。

クレジットの場合

往復送料実費+手数料（お支払い金額の5.4％+返金の振込手数料実費）を差し引いた金額を返金させて頂きます。

代金引換の場合

往復送料の実費をご請求させて頂きます。

郵便振替・銀行振込

往復送料実費+手数料（返金の振込手数料実費）を差し引いた金額を返金させて頂きます。

※※※ご注意※※※
往復の送料は通常送料となりますのでご注意ください。
送料無料キャンペーン中でも、送料の実費を頂きますのでご注意ください。

返品について

■返品（お客様のご都合による場合）
未使用のものに限り、返品対応させて頂きます。

１．8日以内にお申し出ください
　＊但し、以下の場合は返品はお受けできませんのでご了承ください

商品の到着から9日以上たっている

組み立てた・使用した

お客様が破損された・汚された

２．ご返品ください（送料はお客様負担となります）

３．返金致します
　【こちらからお送りした際の送料】＋【返金の振込手数料】を
　差し引いた金額を返金させて頂きます。

＊返金方法
　お客様から返送の商品が到着次第、銀行振込にて返金処理をさせて頂きます。

・クレジットの場合
送料実費+手数料（お支払い金額の5.4％+返金の振込手数料実費）を
差し引いた金額を返金させて頂きます。

・代金引換の場合
送料実費+手数料（代引手数料実費+返金の振込手数料実費）を差し引いた金額を返金させて頂きます。

・郵便振替・銀行振込
送料実費+手数料（返金の振込手数料実費）を差し引いた金額を返金させて頂きます。

■交換（お客様のご都合による場合）
未使用のものに限り、交換対応させて頂きます。

１．8日以内にお申し出ください
　＊但し、以下の場合は交換はお受けできませんのでご了承ください

商品の到着から9日以上たっている

組み立てた・使用した

お客様が破損された・汚された

２．ご返品ください（送料はお客様負担となります）

３．実費請求

　こちらからお送りする際の送料を請求させて頂きます
　＊値段の異なる商品との交換をご希望される場合
　　（商品代金の差額分）+（振込手数料）も合わせて請求させて頂きます

４．交換品を送付

■交換(破損・汚れがあった場合）
商品には万全を期しておりますが、万一、商品が破損・汚れていた場合
またはご注文の商品と異なる場合は、お届け後8日以内にご連絡ください。
すぐに交換させて頂きます。（この場合、送料は当店が負担致します。）

１．8日以内にお申し出ください
　＊但し、以下の場合は交換はお受けできませんのでご了承ください

商品の到着から9日以上たっている

組み立てた・使用した

お客様が破損された・汚された

２．着払いでご返品ください（送料は当店が負担致します）

３．良品を発送
　　＊但し、別の商品に交換をご希望される場合はお客様のご都合による交換扱いとなります。

ラッピングについて

商品のサイズが大きいため、ラッピングの対応はしておりません。「誕生日おめでとう」シールを貼ってお送りいたしますのでご希望の場合は、通信欄にご記入ください。

商品の荷姿について

当店では環境に配慮し、簡易包装にて発送しております。商品の箱に直接「送り状」を貼ってお届けしますので、ご理解の程よろしくお願いいたします。

納品書等について

当店では省資源化推進のためペーパレス化を進めており、納品書・クレジット決済控え等は同封しておりません。ご理解・ご協力の程、宜しくお願い申し上げます。納品書・クレジット決済控えが必要なお客様は発送完了後にメールにてデータをお送りさせて頂きますので、ご注文の際に通信欄にご記入頂くか、別途ご連絡ください。