ご注文に関するQ&A

Q 商品を海外に発送してもらえますか?

大変申し訳ございませんが、海外発送はしておりません。国内発送のみとさせて頂いておりますので、ご了承ください。
【自分で海外に発送する場合】
当店から発送した梱包状態で、そのまま海外に発送すると中の商品が破損する恐れがあります。ダンボールで更に包む等、梱包を補強してから発送してください。

Q 注文したのにメールが届かないのですが。

当店からメールを送信してエラーが返ってきた場合、直接お客様に電話やFAXでご連絡させて頂いておりますが、当店でエラーが把握できない場合はご連絡することができません。メールが送られてこない・電話やFAXでも連絡がない場合は、一度下記のリンク先をご確認下さいますようお願いいたします。
・当店からのメールが届かない場合

Q ラッピングはしてもらえますか?

商品のサイズが大きいため、ラッピングの対応はしておりません。 「誕生日おめでとう」シールを貼ってお送りいたしますので ご希望の場合は、通信欄にご記入ください。

Q 納品書が欲しいのですが。

当店では省資源化推進のためペーパレス化を進めており、納品書は同封しておりません。納品書が必要なお客様には、発送完了後にメールにてデータをお送りさせて頂きますので、ご注文の際に通信欄にご記入頂くか、別途ご連絡ください。ご理解・ご協力の程、宜しくお願い申し上げます。

Q 領収書の発行は可能ですか?

「代金引換」以外のお支払方法であれば、領収書の発行は可能です。詳しくは、「領収書について」をご覧ください。

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